全商品ポイント10倍!&返品送料無料!

返品・交換

・必ずタグをカットする前にご試着をお願いいたします。
・商品到着後、1週間以内にご連絡いただいた場合のみお受け致しております。必ずお手続き前にご連絡ください。
・事前連絡がない場合や、着払いで届いた荷物は受け取りができないため、着払いで返送させていただきます。
・お客様のご都合で商品を受け取らず保管期限を延長された場合、返品及び交換はお受けできかねます。
・初期不良とみられる場合、不具合部分のお写真を添付してメールにてご連絡いただけますとスムーズです。
・商品に同梱されている納品書が必要になります。
・交換はサイズ・カラーの変更のみお受けしております。他商品への交換はできません。
・当店が現物を確認するまでは交換商品の発送は致しかねます。


以下の場合はお断りさせていただきます。

お届けより1週間以上経過している場合
事前に連絡がない場合
洗濯や水通し、アイロンがけ、クリーニングなどをしている場合
屋外での着用・使用済みの場合(靴は裏に傷がつかないようご注意ください)
商品に使用感が見られる場合
タバコや香水、生活環境などのあらゆるにおい、ペット類の毛等が付着している場合
付属のタグ・箱等がお届け時と同じ状態ではない場合(例:箱がない、タグが切られている、付属品がない等)
商品本体や商品付属の箱や袋に直接送り状等を添付された場合
Tシャツ・アクセサリー等、直接肌に触れる商品(初期不良を除く)
傷や擦れが見られる場合
刺繍/裾上げをした商品
アウトレット品やセール品など、購入時に商品ページに返品交換不可の記載のある商品
ご返送いただいた商品が再販できない場合
※靴は特にお取り扱いにご注意ください。


送料について

初期不良の場合、往復送料無料
■当店にて確実な初期不良と判断できる場合、送料を全額負担いたします。
■初期不良にてご返送いただく場合、着払いにてご返送ください。
・着用に支障のない微細な傷等は初期不良の対象外となります。
・商品の状態の確認のため、写真画像をお送りいただいてからの判断、または元払い返送後の判断になる場合がございます。
・元払い返送の場合で初期不良が確認がとれた場合、ご負担いただいた送料は後日返金させていただきます。


お客様都合の場合、片道送料無料
■お客様から当店へお送りいただく片道分の送料のみご負担いただいております。交換の場合、商品を再発送する際の送料については、当店が負担させていただきます。
■商品の返品・交換は原則1回までとなります。
■複数回に渡る手続きにつきましては、往復分の送料をご負担いただく場合がございます。
■商品を2点以上ご購入で送料無料金額のご注文の場合、返品することにより合計金額が3,980円未満(沖縄・離島の場合は9,800円未満)となった際は送料が発生いたします。その場合、後ほど合計金額を訂正して請求させていただきます。
■商品発送後、一定期間受け取りがされずに商品が戻ってきた場合、送料を請求させていただきます。


返送先
TEL : 0120-615-815
Mail : info@viajero.ciao.jp
株式会社VIAJERO
営業時間:平日9時〜17時
営業時間外の場合は翌営業日のご連絡になる場合がございます。


ホーム

Popup

Use this popup to embed a mailing list sign up form. Alternatively use it as a simple call to action with a link to a product or a page.

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

検索する

メインメニュー

商品をカートに追加する