返品送料無料について
1,注文
アクセサリーやマスクなどの衛生用品、返品不可の文言・画像バナーがついている商品以外全てが返品送料無料対象です。一部開封後返品をお受けしていない商品もございますのでお気を付けください。
2,試着
タグは切らずに屋内で試着をしてください。靴は裏に傷がつかないよう注意してください。3,連絡
交換・返品を希望する場合、商品到着後７日以内にメールか電話で当店まで連絡をしてください。
4,返送
当店からの案内が届きましたら、商品を【着払い】にて返送してください。返送はお好みの配送業者にご依頼ください。※返送の際は必ず梱包した段ボール等に着払い伝票を貼付して返送をしてください。商品の外箱や袋に直接伝票を貼付しないようご注意ください。
5,返金・交換
商品受け取り完了後、返金ご案内メール、交換商品の発送メールを通常3営業日以内にお送りします。以下に該当する場合は返品送料無料の対象外です
・元払いでご返送された場合
・住所が北海道、沖縄、離島の場合
・すでに一度、往復送料無料で交換している場合。2回目以降は、往復送料をお客様にご負担いただきます。
以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません
・VIAJEROに連絡していない・商品到着後８日以上経過している
・セール品、アウトレット品
・使用済みの商品である
・商品と付属品がお届け時と同様ではない
・タバコ、香水、生活環境などのにおいが付着している
・髪の毛、ペットの毛が付着している
・クリーニング、洗濯、水通しをした
・マスク、アクセサリーなどの返品不可商品
・刺繍、裾上げをした商品
・化粧箱やブランドの袋に直接伝票を貼付して返送した